Rtechin tietosuojaselosteet

R-tech suspension Oy:n asiakasrekisterin Rekisteriseloste

Henkilötietolain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen rekisteriseloste.

Rekisteriä ylläpitävä organisaatio

R-Tech Suspension Oy (myöhemmin R-tech tai Rtech.fi)

Y-tunnus: 0649066-1

Autokeskuksentie 7

33960 Pirkkala

Rekisteristä vastaava henkilö

Mikko Norvasto

Yhteydenotot: Petra Ijäs, petra@rtech.fi

Rekisterin nimi

R-Tech Suspension Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus

Rekisterissä oleva henkilö tai yritys on rekisteröitynyt Rtech.fi verkkokaupan asiakkaaksi tai ostanut Rtech.fi:n verkkokaupasta tuotteita, tai ostanut tuotteita R-Tech Suspension Oy:n myymälästä tai antanut R-tech Suspension Oy:lle yhteystietonsa tarjouksen tai tuotevarauksen tekemistä varten.

Rekisterin käyttötarkoitus on R-Tech Suspension Oy:n asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden lähetysten seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Rtech.fi verkkokaupan toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää Rtech.fi verkkokaupan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen. Rtech.fi saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi.

Rtech.fi verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Rtech.fi verkkokaupan asiakaspalveluun tai rekisterinhoitajalle.

Rekisterin pitämät tiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:

Henkilön etu- ja sukunimi

Sähköpostiosoite

Postiosoite

Puhelinnumero

Tiedot käsitellyistä tilauksista

Henkilön viestihistoria R-tech Suspension Oy:n kanssa
Tuotearvostelut
Selailu- ja käyttäytymistiedot sähköisissä kanavissa
Vastaukset erilaisiin kyselyihin ja lomakkeisiin
Muita tietoja asiakkuudesta

Yritysasiakkaiden rekisteri sisältää lisäksi yrityksen Y-tunnuksen

Tietolähteet

Rekisteri sisältää tietoja, joita asiakas on itsestään antanut tehdessään tilausta tai tuotevarausta, pyytäessään tarjousta myymälässä, verkkokaupassa, puhelimitse tai sähköpostitse tai muissa tilanteissa, joissa asiakas on luovuttanut tietojaan.

Rekisteritietojen saanti

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus nähdä itseään koskevat tiedot rekisterissä. Tiedot saa nähtäville ottamalla yhteyttä rekisteristä vastaavaan henkilöön.

Rekisterin suojaus

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Rtech.fi verkkokaupan ylläpidon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Rtech.fi verkkokaupan salasanasuojatulla palvelimella Ruotsissa sekä markkinoinnin automaatio -ohjelmisto Custobarin datakeskuksissa Suomessa ja Saksassa. Lisätietoja Custobarin tietoturvasta voi lukea täältä. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään rekisteröityneen pyynnöstä, mikäli yrityksellä ei ole lakisääteistä velvoitetta pitää henkilötiedot rekisterissä. Rekisteröity saa tietonsa nähtäville pyynnöstä.

Tietojen säilytysaika

Rekisteröityneen tietoja säilytetään kolme vuotta viimeisen ostotapahtuman jälkeen, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Mikäli rekisteröitynyt on ostanut tuotteen, jolla on pidempi takuuaika, voidaan tietoja säilyttää enimmillään kuusi vuotta.

Tietojen luovuttaminen

R-tech ei luovuta rekisterin tietoja kolmansille osapuolille ellei se ole asiakassuhteen kannalta välttämätöntä. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi kuljetusyritykset, maksupalveluiden välittäjät ja verkkokauppajärjestelmän tarjoaja. Pääsääntöisesti tietoja säilytetään ETA-alueella. Mikäli siirrämme tietoja ETA-alueen ulkopuolelle, noudatamme kulloisenkin tietosuojasäädännön suosituksia ja mekanismeja.

R-tech Suspension Oy:n MARKKINOINTIREKISTERIN TIETOSUOJAseloste

Henkilötietolain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste.

Rekisteriä ylläpitävä organisaatio

R-Tech Suspension Oy

Y-tunnus: 0649066-1

Autokeskuksentie 7

33960 Pirkkala

Rekisteristä vastaava henkilö

Mikko Norvasto

Yhteydenotot: Petra Ijäs, petra@rtech.fi

Rekisterin nimi

R-tech Suspension Oy:n markkinointirekisteri

Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus

R-tech Suspension Oy kerää rekisteriin markkinointilupasuostumuksen ja yhteystietoja asiakkaan vapaaehtoisella suostumuksella EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Rekisteriä käytetään uutiskirjeen, asiakastiedotteiden ja asiakaskyselyiden lähettämiseen sekä muuhun markkinointiin niin sähköisissä kuin muissakin kanavissa.

Rekisterin sisältämät tiedot

Henkilön nimi

Henkilön sähköpostiosoite

Henkilön puhelinnumero 

Henkilön osoite

Henkilön ostohistoria verkkokaupassa ja myymälässä
Tuotearvostelut
Selailu- ja käyttäytymistiedot sähköisissä kanavissa
Vastaukset erilaisiin kyselyihin ja lomakkeisiin
Chat-keskusteluhistoria
Asiakkaan ilmoittamat kiinnostuksen kohteet
Asiakkaan käyttäytymisestä päätellyt intressiryhmät
Sekä muita tietoja asiakkuudesta

Tietolähteet

Rekisterin sisältämät tiedot on saatu joko asiakkaan vapaaehtoisella ilmoittautumisella uutiskirjetilaajaksi ja/tai asiakassuhteen perusteella asiakastietorekisteristä. Tietoja rekisteriin kertyy myös asiakkaan käyttäytymisestä sivustolla, reagoinnista markkinointiviesteihin ja ostoista Rtechin verkkokaupassa tai myymälässä.

Tietojen säilytys

Markkinointirekisteriä säilytetään markkinoinnin automaatio -ohjelmisto Custobarin datakeskuksissa Suomessa ja Saksassa. Lisätietoja Custobarin tietoturvasta voi lukea täältä.

Tietoja säilytetään niin kauan kun R-techin uutiskirjettä lähetetään tai kunnes rekisterin jäsen pyytää tietojen poistamista rekisteristä. Siivoamme rekisteriä säännöllisesti vanhentuneista tiedoista. 

Tietojen saanti ja poistaminen

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä koskevat tiedot ja saada kopio häntä koskevista tiedoista rekisterissä. Tiedot poistetaan pyynnöstä, poistoa voi pyytää ottamalla yhteyttä rekisteristä vastaavaan henkilöön. Tietojen poistaminen markkinointirekisteristä ei tarkoita, että tiedot poistetaan asiakasrekisteristä koska yrityksellä saattaa olla lakisääteinen velvoite säilyttää asiakasrekisterin tietoja esimerkiksi takuuasioita varten.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot ovat ainoastaan R-tech Suspension Oy:n henkilökunnan sekä salassapitosopimuksen allekirjoittaneiden yhteistyökumppaneiden käytettävissä mikäli heidän työnsä sitä vaatii. Mikäli siirrämme tietoja ETA-alueen ulkopuolelle, noudatamme kulloisenkin tietosuojasäädännön suosituksia ja mekanismeja.

Evästeet

Käytämme sivustollamme evästeitä, eli pieniä tekstitiedostoja, jotka sivusto tallentaa käyttäjän laitteelle. Rtech.fi-sivustolla on käytössä sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä. Evästeet vaikuttavat sivuston toimintaan, lisäksi käytämme niitä sivustomme käytettävyyden mittaamiseen ja mainonnan kohdentamiseen.

Käyttäjä voi sivustolle tullessaan hyväksyä tai kieltää evästeiden käytön. Evästekyselyn vastaus tallennetaan vuoden ajaksi, jonka jälkeen käyttäjää pyydetään uudestaan hyväksymään tai hylkäämään evästeet. Käyttäjä voi myös milloin tahansa kieltää evästeiden käytön selaimensa asetuksista. Kaikkia evästeitä ei voi kieltää, sillä sivusto ei toimi ilman niitä. Evästeiden käytön kieltämisellä voi myös olla vaikutus sivuston toimintaan.

Käyttämämme evästeet voidaan jakaa neljään eri kategoriaan:

1. Välttämättömät evästeet (näiden käytön voi kieltää ainoastaan selaimen asetuksista)
   Nämä evästeet ovat tarpeellisia sivuston toiminnan kannalta, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Niitä asetetaan tavallisesti vain, kun käytät toimintoja, jotka luovat palvelupyyntöjä, kuten tietosuoja-asetusten määrittäminen, sisäänkirjautuminen tai lomakkeiden täyttäminen. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai hälyttämään niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät sen jälkeen välttämättä toimi.


2. Suorituskykyevästeet
   Näiden evästeiden avulla voimme laskea käyntimääriä ja liikennelähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Ne auttavat meitä ymmärtämään, mitkä sivut ovat suosittuja ja vähemmän suosittuja ja kuinka vierailijat liikkuvat sivustossa. Kaikki evästeiden tiedot kerätään nimettöminä. Jos et hyväksy näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet käynyt sivustollamme.


3. Toimivuusevästeet
   Näiden evästeiden avulla voimme tarjota parempia ja yksilöllisempiä toimintoja, kuten videoita ja reaaliaikaisen chatin. Näitä evästeitä ovat asettaneet me tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden palveluja olemme lisänneet sivuillemme. Jos et hyväksy näitä evästeitä, jotkin tai kaikki nämä toiminnot eivät ehkä toimi oikein.


4. Kohdistamisevästeet
   Näitä evästeitä ovat asettaneet sivustoomme mainontakumppanimme. Nämä yritykset voivat käyttää evästeitä muodostaakseen profiilin kiinnostuksesi kohteista ja esittääkseen sinua kiinnostavia mainoksia toisilla sivustoilla. Evästeet tunnistavat selaimen ja laitteen. Jos et hyväksy näitä evästeitä, et näe kohdennettua mainontaa eri verkkosivustoilla.

Kolmannet osapuolet, joiden evästeitä sivustollamme on:

• Google: Google Analytics, Google Ads, YouTube
• Meta: Facebook
  
• LinkedIn
• Tawk.to chatpalvelu
• Microsoft Clarity
• Vimeo-videopalvelu
• Custobar markkinoinnin automaatio -ohjelmisto
• Leadoo käyttäjänseuranta

  Käytämme Leadoon käyttäjänseurantaa seurataksemme miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka teknisesti eroaa keksipohjaisesta seurannasta, mutta johon pätee samat lainalaisuudet kuin evästeisiin. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö (https://leadoo.com/privacy-policy/) tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lisätietoja siitä miten Leadoo toimii tarkista https://leadoo.com/privacy-policy-processor/

• OneTrust evästeiden hallintapalvelu
  
• Piwik Pro analytiikkatyökalu