CUBE-pyörille myönnetään 2 vuoden takuu valmistus- ja raaka-ainevirheille. Lisäksi rungoille myönnetään lisätakuu, joka on voimassa myös kahden vuoden takuun päätyttyä. Takuu koskee pyörän ensimmäistä omistajaa.

Takuuajat

2 v

Koko pyörä

Valmistus- ja raaka-ainevirheet

6 v

Alumiinirunko

Lisätakuu ostopäivästä

3 v

Hiilikuiturunko
ja -haarukka

Lisätakuu ostopäivästä

2 v

Bosch-osat

Voimassa ostopäivästä

Takuun perusehdot

✓Takuu koskee pyörän ensimmäistä omistajaa.
✓Takuu kattaa valmistus- ja raaka-ainevirheet.
✓Takuuaika lasketaan ostopäivästä.
✕Takuu ei kata normaalia kulumista, kulutusosia eikä käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä syntyneitä vaurioita.
✕Takuu raukeaa, jos sähköpyörän käyttöjärjestelmää viritetään tai sähköjärjestelmään asennetaan yhteensopimaton komponentti.

Takuuasioissa ota aina ensimmäisenä yhteyttä pyörän myyneeseen liikkeeseen.

Poikkeukset: Runkojen lisätakuu ei koske Flying Circus- eikä TWO15-sarjojen pyöriä. Niillä on voimassa 2 vuoden takuu.

Usein kysyttyä CUBE-takuusta

Koskeeko takuu pyörän toista omistajaa?

Ei. CUBE-takuu koskee vain pyörän ensimmäistä omistajaa.

Kenen puoleen käännyn takuuasiassa?

Takuuasioissa otetaan aina ensimmäisenä yhteyttä pyörän myyneeseen liikkeeseen. Tuotteen myynyt liike hoitaa asian eteenpäin.

Jos pyörä on ostettu meiltä, takuuasian hoitaminen on kätevintä aloittaa käymällä myymälässämme Pirkkalassa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen rtech@rtech.fi.

Kuinka pitkä takuu CUBE-pyörän rungolla on?

Koko pyörällä on 2 vuoden takuu valmistus- ja raaka-ainevirheille. Vuodesta 2012 eteenpäin valmistetuille rungoille myönnetään lisäksi lisätakuu:

Runko	Takuu ostopäivästä
Alumiinirunko	6 vuotta
Hiilikuiturunko ja -haarukka	3 vuotta

Lisätakuu kattaa valmistus- ja raaka-ainevirheet. Takuunalaisen vian ilmetessä runko tai haarukka vaihdetaan samaan tai vastaavaan. Lisätakuu koskee vain runkoja ja jäykkiä etuhaarukoita.

Mitä teen, jos hiilikuiturunko tai -haarukka vaurioituu kolarissa?

Hiilikuiturungoille ja -haarukoille on tarjolla CUBE Crash Replacement Service (CCR). Se on erillinen vaihtopalvelu, jonka avulla kolarissa vaurioitunut hiilikuiturunko tai -haarukka voidaan vaihtaa vaivattomasti ja edullisemmin.

Palvelua voidaan käyttää sekä silloin, kun vaurio on näkyvä, että silloin, kun vauriota ei voida sulkea pois. Hiilikuitu voi vaurioitua myös niin, ettei vauriota näe päältä, joten kolarin jälkeen runko ja haarukka kannattaa tarkastuttaa.

CCR-palvelusta saa lisätietoa pyörän myyneestä liikkeestä.

Alkaako takuu alusta, jos rungon osa vaihdetaan?

Ei. Rungon osien, kuten takahaarukan tai etuhaarukan, vaihtaminen uuteen ei aloita takuuaikaa alusta, vaan takuu lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.

Kattaako takuu maalivauriot?

Ei. Runkojen lisätakuu ei kata maalivaurioita.

Kuuluvatko kulutusosat takuuseen?

Eivät. Kulutusosat eivät kuulu takuun piiriin, eikä takuu kata normaalista kulumisesta aiheutuvia vaurioita ja kustannuksia. Kulutusosiksi lasketaan pääasiassa seuraavat osat:

Vanteet (vannejarrullisissa malleissa)
Renkaat
Ketju
Eturattaat
Takarattaat
Napojen laakerit
Umpilaakerit
Ohjainlaakeri
Täysjoustorunkojen laakerisarjat
Vaijerit ja kuoret
Jarrulevyt
Jarrupalat
Tangon kahvat
Satula
Jousituskomponenttien (etuhaarukka, takaiskunvaimennin, hissitolppa) ja säätötolppien holkit, tiivisteet ja laakerit
Elektronisissa järjestelmissä käytettävät paristot ja ladattavat akut

Kulutusosat on huollettava säännöllisesti, jotta ne toimivat moitteettomasti. Suurelle kuormitukselle altistuvat osat, kuten ketju ja laakerisarjat, on vaihdettava säännöllisesti.

Takuun ulkopuolelle jäävät vauriot

Takuu ei kata vaurioita, jotka ovat syntyneet käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai valmistajan ohjeiden vastaisista muutoksista. Tällaisia ovat esimerkiksi:

Jäykkäperäisen maastopyörän käyttö bikeparkissa
Jousituksen maksimiliikevaran pidentäminen
Tuplakruunuhaarukan asentaminen

Missä tilanteissa takuu raukeaa?

Takuu raukeaa, jos:

Sähköpyörän käyttöjärjestelmää viritetään tai sähköjärjestelmään asennetaan yhteensopimaton komponentti
Pyörässä on käytetty osia, jotka poikkeavat alkuperäisten osien teknisistä tiedoista
Pyörää on käytetty käyttötarkoituksensa vastaisesti
Pyörään on asennettu siihen sopimattomia lisävarusteita

Mikä on sähköpyörän Bosch-osien ja akun takuu?

Bosch-osien takuu on voimassa 2 vuotta ostopäivästä. Akulle taataan lisäksi vähimmäiskapasiteetti takuuaikana:

Akun koko	Kapasiteetti säilyy vähintään
300 Wh	70 % nimelliskapasiteetista
400 Wh ja suuremmat	60 % nimelliskapasiteetista

Akun takuu päättyy, kun jompikumpi seuraavista täyttyy ensin: 2 vuotta ostopäivästä tai 500 täyttä lataussykliä.

Lakisääteinen virhevastuu

R-techiltä ostettuja tuotteita koskee lakisääteinen virhevastuu. Alla olevassa EU:n ilmoituksessa kerrotaan kuluttajan oikeuksista virheellisen tuotteen osalta.

Ostitko pyörän meiltä?

Asiakaspalvelu auttaa takuu- ja reklamaatioasioissa sähköpostitse osoitteessa rtech@rtech.fi sekä myymälässä Pirkkalassa.

Yhteystiedot »