Maksu- ja toimitusehdot

Voimassa 19.3.2026 alkaen

Kuluttajakaupan ehdot

Verkkokauppa

R-Tech Suspension Oy (y-tunnus 0649066-1) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Kustom Checkout-kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on sitova, ellei kyseessä ole virheellisesti ilmoitettu hinta, jonka ero tavalliseen hintaan on niin suuri, että ostajan voidaan olettaa huomanneen, että kyseessä on virhe. Näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen lähettämistä asian selvittämiseksi ja pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.

Tilattujen tuotteiden värisävy saattaa todellisuudessa hieman poiketa verkkokaupan kuvista, sillä erilaiset näytöt toistavat värit eri tavalla.

Maksun käsittely

Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.

Maksujen turvallisuus

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).

Maksaminen

Käytämme verkkokaupassamme Kustom Checkout- palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla. 

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kustom Checkoutissa voit valita maksutavoiksi laskun, erä-, kortti- tai suoramaksun. Kustom Checkout tekee tunnistamisen ja näyttää automaattisesti sinulle tietyt tiedot, samoin kuin sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Kustom Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt meidän ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.

Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten Klarna, toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.

Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut

Voit maksaa Visa, Mastercard ja American Express -debit- tai luottokorteilla. Korttimaksamisen maksu käsitellään turvallisesti Stripe Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot välitetään salattuna  (SSL) ja käsitellään PCI DSS -tietoturvastandardin mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi. 

MobilePay

MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään yleisesti Tanskassa ja Suomessa. Kun valitset MobilePayn, viimeistelet maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä.

Hyväksynnän jälkeen Stripe käsittelee korttitapahtuman taustalla käyttäen MobilePay-tiliisi linkitettyä korttia.

Google Pay

Google Paylla voit maksaa Google Wallet -palveluun tallennetuilla korteilla.

Google Pay käyttää tokenisointia ja useita tietoturvakerroksia (kuten salausta sekä biometristä tunnistautumista tai PIN-koodia). Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta meille, Kustomille tai Stripelle. Google Pay -painikkeen näyttämiseksi ladataan tekninen skripti Googlelta. Tämä saattaa käyttää teknisiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa petosten torjuntaan.

Klarna laskulla tai erämaksulla ostaminen

Klarnan avulla voit valita maksavasi heti, ostaa nyt ja maksaa myöhemmin tai maksaa erissä – riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi.

Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB hoitaa maksuprosessin, mukaan lukien mahdolliset luottotarkistukset ja laskutuksen. Me saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja, löydät Klarnan tietosuojakäytännöstä.

Klarna tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla. Maksuehdot hyväksytään verkkokaupan kassalla tilausta tehtäessä. Klarna lähettää maksuohjeet automaattisesti sähköpostitse. Mikäli haluat saada maksuohjeet mieluummin postitse, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tehtyäsi tilauksen. Laskuja ja erämaksuja voi seurata Klarnan sovelluksesta tai Kirjautumalla sisään Klarnan sivuille.

Klarnan Maksa myöhemmin -maksutapojen käyttäminen edellyttää hakijalta luottokelpoisuutta. Lisätietoa voi lukea Klarnan sivuilta. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Klarna Bank AB

Sveavägen 46

111 34 Tukholma

Ruotsi

09 – 425 99 771, puhelusta veloitetaan paikallisverkkomaksu (pvm)

Asiakaspalvelun chat auki 24/7 (vaatii sisäänkirjautumisen)

RESURSBANK POLKUPYÖRÄTILI

Maksa myöhemmin – omaan tahtiisi

Valitset milloin ja miten haluat maksaa. Saat jopa 12 kuukautta korotonta maksuaikaa.

- 30–60 päivää ensimmäiseen eräpäivään

- Ei avausmaksua, ei korttia eikä piilokuluja

- Voit jakaa maksun osiin ja valita sinulle sopivimman maksuvaihtoehdon

- Tili on jatkuva luotto, jota voit käyttää helposti myös tuleviin ostoksiisi

- Luottoraja 2 000 - 10 000 €, ostos voi olla luottorajaa pienempi

Maksutapa vaatii hyväksytyn luottopäätöksen ja voit tehdä hakemuksen alla olevasta linkistä, minkä jälkeen voit hyödyntää maksutapaa myymälässä.

HAE LUOTTOA TÄSTÄ

Näet luottopäätöksen heti ja saat luoton käyttöösi, kun olet allekirjoittanut luottosopimuksen sähköisesti. Saat laskun vasta ostoa seuraavana kuukautena ja voit silloin valita maksatko koko summan kerralla vai joustavasti erissä.

Entäpä kustannukset?

* KSL viitekorolla tarkoitetaan kuluttajansuojalaissa viitattua korkolain 12 §:n mukaista viitekorkoa, jonka Suomen Pankki julkistaa kahdesti vuodessa ja joka on voimassa 6 kuukautta kerrallaan. Sovellettava viitekorko voi olla enintään 5 % eli luoton vuosikorko voi olla enintään 20 %, kuten kuluttajansuojalaissa säädetään.

Esimerkkiostos: 1500 €, 12 kk maksuvaihtoehdolla. Vuosikorko: 0 %. Luottokulu/kk: 5,60 €. Todellinen vuosikorko: 4,01 %. Luoton kustannukset: 61,60 €. Maksettava yhteensä: 1562 €. Osamaksuerä/kk: 130,60 €, 12 erää. Luottokulu on 0,28 %/kk sovitusta luottorajasta, kuitenkin enintään 12,50 €/kk. Luottokulu veloitetaan kuukausilaskuilla. Polkupyörätili on jatkuva luotto, jonka minimiluottoraja on 2000 €. Luoton muusta käytöstä voi seurata korkeampi tai alempi todellinen vuosikorko. Luotto ei ole käytössä Ahvenanmaalla. Luotonantaja: Resurs Bank AB Suomen sivuliike.

Lue lisää rahoituskumppanistamme Resursista täältä.

Jäikö jokin mietityttämään?

Ota yhteyttä Resursin asiakaspalveluun arkisin, puh. 09 622 4308. Muistathan hyödyntää myös Resurs online bankiasi, josta näet mm. tilisi saldon: Kirjaudu online bankiin tästä.

TYÖSUHDEPYÖRÄ

Voit tilata työsuhdepyörän sekä etuun kuuluvia varusteita verkkokaupasta jos työnantajasi tarjoaa työsuhdepyöräedun. Voit samalla tilata myös etuun kuulumattomia varusteita, jotka laskutamme erikseen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. 

Toimitamme kaikki polkupyörät suojaavassa laatikossa 99 % ajovalmiina käyttäen Matkahuollon Kotijakelu -toimitustapaa.  Käyttöönotto käy nopeasti ohjeidemme avulla.

Toimitamme veloituksetta kaikki tarviketilaukset, joiden arvo on vähintään 150 euroa. Ei koske huoltoja. Alle 150 euron tarviketilausten toimituskulut alkaen 4,90 euroa. Polkupyörän toimituskulu on 39,90 euroa. Tilauksen nouto myymälästä 0 euroa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Mikäli tilasit pyörän, se kasataan valmiiksi. Kasausjono on tällä hetkellä noin 6-10 arkipäivää (päivitetty 18.3.2026).

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pyörien tulee olla ajamattomia. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske alusvaatteita tai avattuja hygieniatuotteita.

Tuotteiden vaihto ja palautus on ilmaista pyöriä lukuun ottamatta. Pyörien palautuksesta veloitamme 39,90 € toimituskulut. Pyörät on palautettava alkuperäisessä lähetyslaatikossa. Ota yhteyttä ennen pyörän palautusta Rtechin asiakaspalveluun (rtech@rtech.fi) lisäohjeita varten.

Palautettavan tuotteen voi palauttaa meille Postilla tai Matkahuollolla. Tilauksen mukana tulee palautustarra. Liimaa se palautettavan paketin päälle ja laita mukaan myös palautuslomake täytettynä. Voit palauttaa paketin mihin tahansa Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Otathan palautuksestasi kuitin talteen.

Lisätietoja Matkahuollon sivuilta
Lisätietoja Postin sivuilta

Lahjakortilla maksetun tuotteen ostohinta hyvitetään Rtech-lahjakortille, joka toimitetaan sähköpostitse heti palautuksen käsittelyn jälkeen.

AHVENANMAA

Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta Ahvenanmaalle ei ole tällä hetkellä mahdollista. Tuotteiden tilaamista ja toimitusta Ahvenanmaalle voi tiedustella sähköpostitse rtech@rtech.fi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

ODR-foorumi

Kuluttaja voi ODR-foorumin (http://ec.europa.eu/odr) kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Sähköpostiosoite, jota kuluttaja voi käyttää ODR-Foorumilla saadakseen asiansa käsittelyyn: rtech@rtech.fi.

Suomalaisen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) asian selvittämiseksi.